カスタマーサポート・コールセンター運営

給与年収250〜300万円

勤務地埼玉県所沢市

雇用形態契約社員

完全週休2日未経験歓迎賞与あり

この求人に応募する（1分）

仕事内容

当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。

【仕事内容】
お客様からの電話対応・コミュニケーターのサポート・データ集計・シフト作成・などをお任せします。

【具体的には……】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修やOJTサポート対応を行います。
・お客様企業（クライアント）担当者様からの問い合わせ対応やお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。
・マニュアルの修正や作成を行います。
・入電件数の集計作業など事務処理を行います。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表を作成します。

「困っている人の役に立ちたい」「オペレーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。

【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
09:00　出社
▼
09:10　お客様企業への報告対応（メール送信等）
▼
10:00　集計作業等の事務処理やコミュニケーターのフォロー　
▼
13:00　ランチ
▼
14:00　お客様企業からの問い合わせ対応や事務作業
▼
18:00　退社

【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】
＜トーク例＞
・「ホームセキュリティの資料が欲しいです」「〇〇という商品について詳しい説明を聞きたい」という受付および問い合わせ対応。
・「給湯器からお湯が出なくなりました」「キッチンの蛇口から水漏れしているので直してほしいです」という住宅設備のトラブル対応。

【入社後の流れ】
入社日：手続き関係と初期研修（座学）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応
～6ヶ月：引き続き電話対応をしつつ、オペレーターのフォローや研修を担当
～1年：マニュアル修正・集計作業などの各種事務処理

募集要項

給与	年収250〜300万円
雇用形態	契約社員
勤務時間	9：00～23：00　間のシフト制(所定労働時間：8時間、休憩1時間)
勤務時間の種類	固定（一般的な勤務時間）
休日・休暇	完全週休2日制　※宿直専門勤務者は条件により週休3日も可能バケーション休暇：最大年12日有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）慶弔休暇産前・産後休暇（取得実績あり） ※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！育児休暇介護休暇特別休暇（コロナワクチン接種等）
勤務地	埼玉県所沢市緑町2-7-4　明治安田生命新所沢ビル3F

待遇・福利厚生

社会保険完備
交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半
昇給年2回（4月・10月）
正社員登用制度
副業OK
定期健康診断
休憩スペースあり
パソコン貸与
オフィス内禁煙
個人ロッカー
観葉植物あり
加湿器・空気清浄機設置
コロナウイルス対策としてアルコール・パーテーション・うがい薬を設置
★正社員登用後は、賞与年2回（6月、12月）もあり！

職場の環境

受動喫煙対策：禁煙

応募から面談まで

STEP 11分で応募履歴書は不要です

STEP 2日程のご連絡担当からご連絡します

STEP 3面談オンラインでもOK

募集主：株式会社東京テレマーケティング（求人番号 468017）。求人の内容は掲載時点のものです。実際の条件は面談でご確認ください。