カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容

BPOのオペレーション経験を活かして、マネジメントにキャリアアップ！

【仕事概要】
エンタープライズ企業のITサービスのバックエンドを管理する20名規模のチームでのSVを募集しています！

■チーム運営
・オペレーター業務：本人確認、コメントのチェックなど
・数値分析：登録状況やチェックの件数などを数値化し、分析

■これまでの傾向を分析し、先読みしたサービス運用を提案（企画営業）
・マネジメント：オペレーター20名以上の内部マネジメント
・クライアント対応：週次、月次コミュニケーション

■安心安全であるブランディングを一緒に作っていくための提案
◎社会課題に対する取り組みに携わることができ、更なる成長のために数値分析から提案をすることができます。また、裁量を持って動くことができるため自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進められます。

《～今後のキャリア～》
まずは本ポジションでチーム運営を一緒に行っていただきます！その後は、さらに上流でのマネジメントにチャレンジしたり、他サービスのカスタマーサクセスを経験することができます。
また、チームや事業部にとらわれないキャリアUP/スキルUPが可能です。

このチームでの最大の魅力は、業務改善の経験値がつく、かつ成長しているfintech領域の最前線で働けることです！
クライアントの世界観とともにプロダクトをより良くしていく、縁の下の力持ちを担っているチームです。

募集要項

待遇・福利厚生

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度

職場の環境

受動喫煙対策： 禁煙
受動喫煙対策（詳細）： 建物内禁煙(ビル敷地内に喫煙スペースあり※屋外)

応募から面談まで

募集主：アディッシュ株式会社（求人番号 421808）。求人の内容は掲載時点のものです。実際の条件は面談でご確認ください。