カスタマーサポート・コールセンター運営

給与年収500〜700万円

勤務地東京都渋谷区

雇用形態正社員

土日祝休み未経験歓迎住宅補助

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仕事内容

当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。
本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。
データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。
将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改善に関わりたい方」を歓迎します。

■主な業務内容
・コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務
（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など）
・集計データをもとにした業務上の傾向把握や課題の整理
・上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討
・改善内容の進捗確認や結果の取りまとめ
・会議資料やレポートの作成補助
・現場運営サポートや業務フロー改善の補助

※電話対応業務は含まれません

【業務変更の範囲 : 会社の定める業務】

募集要項

給与	年収500〜700万円
雇用形態	正社員
勤務時間	就業時間：10:00～19:00 所定労働時間：08時間00分休憩60分
勤務時間の種類	固定（一般的な勤務時間）
休日・休暇	年間120日＋有給5日取得必須＜内訳＞完全週休二日制、シフト制(基本的には土日祝休みです) 年末年始休暇慶弔休暇有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
勤務地	東京都渋谷区渋谷三丁目3番1号

待遇・福利厚生

各種社会保険完備
家賃補助　(社内規定による)
慶弔見舞金
健康診断（年・健康診断1回）
社内イベント（全社総会など）
ウォーターサーバー完備
年間MVP表彰
社内サークル制度
おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス)
社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)
など

職場の環境

受動喫煙対策：喫煙スペースあり
受動喫煙対策（詳細）：敷地内禁煙(喫煙スペースあり)

応募から面談まで

STEP 11分で応募履歴書は不要です

STEP 2日程のご連絡担当からご連絡します

STEP 3面談オンラインでもOK

募集主：株式会社NEXT ONE（求人番号 412600-2）。求人の内容は掲載時点のものです。実際の条件は面談でご確認ください。