ITヘルプデスク・カスタマーサポート

給与年収300〜400万円

勤務地神奈川県横浜市

雇用形態正社員

年間休日120日以上完全週休2日リモート可インセンティブ

この求人に応募する（1分）

仕事内容

世界で有料会員数3億人超を誇る大手動画配信サービスのカスタマーサポートとして、会員のみなさんからの各種お問合せに対応いただきます。電話、オンラインチャット対応のお仕事です。

■具体的な業務内容
・電話、チャットによる問い合わせ対応
・HP・アプリの入会画面の操作案内
・テレビなどの視聴機器の操作方法の説明
・料金、退会規約などに関する質問への回答
・課金方法、リリース情報の案内　など

【問い合わせの一例】
・年齢制限のある作品を視聴できないよう設定したい
・入会の具体的な手順がわからない
・見たいコンテンツの検索方法を教えてほしい
・ログイン情報がわからなくなってしまった

研修期間から完全在宅勤務！
在宅でもオンライン上でしっかりサポートいたしますのでご安心ください！

募集要項

給与	年収300〜400万円
雇用形態	正社員
勤務時間	9:00〜21:00の間で土日祝を含むシフト制（所定労働時間8時間/休憩1時間） ※3ヶ月毎にシフトが決定（繁忙期はイレギュラーシフトをお願いする場合があります） ※クライアントの要望で勤務時間が変更になる可能性があります。
勤務時間の種類	固定（一般的な勤務時間）
休日・休暇	【年間休日120日前後】 ■完全週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■育児休暇 ▼残業が少ないため、プライベートも充実！英語のスクール、ペット・動物との時間、雑貨・インテリア・化粧品の買い物、好きなスポーツ、漫画やアニメ、映画、音楽などのエンタメなど、趣味の時間を満喫できます！
勤務地	神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル

待遇・福利厚生

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月5万円まで）
■インセンティブ（月3万円まで）
■時間外手当（全額支給）
■服装自由（私服可）
■フリードリンク完備
■研修制度
■Employee referral program
■副業OK（事前申請必須）
■各種イベント（クリスマスパーティーなど）
■2024年ホワイト企業（ゴールドランク）認定
■1年間の定期購読サービス付与＆オリジナルグッズ（Tシャツ、パーカー、マグカップなど）の定期配布

職場の環境

受動喫煙対策：喫煙スペースあり

応募から面談まで

STEP 11分で応募履歴書は不要です

STEP 2日程のご連絡担当からご連絡します

STEP 3面談オンラインでもOK

募集主：TDCX Japan株式会社（求人番号 404526）。求人の内容は掲載時点のものです。実際の条件は面談でご確認ください。