カスタマーサポート・コールセンター運営

給与年収400〜750万円

勤務地東京都新宿区

雇用形態正社員

未経験歓迎賞与あり住宅補助インセンティブ

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仕事内容

【仕事内容】
買取専門店『買取大吉』のチラシやHPなどを見たお客様からの問い合わせに対応します。詳しい査定をご希望の方には、店舗へのご来店や出張買取をご案内。出張買取をご希望される場合は、住所や訪問時間などをヒアリングして、アポイントを取りましょう。

【Q】たとえば、どんな問い合わせがあるの？
「予約をお願いしたい」
「来店時間を変更したい」
「担当店舗への取次をお願いしたい」
「お店の詳しい場所を聞きたい」
「今日の金相場っていくら？」
「この高級時計はいくらで買い取ってもらえる？」

といった内容です。店舗や予約に関する情報をお伝えしたり、社内のシステムや過去の販売実績からブランド価格を調べ、おおよその価格をお伝えしたりします。

【Q】お客様1人あたりの、平均対応時間は？
1回の問い合わせにかかる時間は、1分～長くても10分程度。1日30件～60件ほどを対応します。また、電話対応以外の時間は、問い合わせ内容や営業が買い取ってきた商品のデータなどをExcelに入力したり、システム上での顧客管理を進めます。

＜ポイント＞
★反響メインのアポインターです！
9割以上が、お客様のほうから問い合わせが入る“反響スタイル”です。そのため、ひたすらこちらから営業の電話をかけ続ける…ということはありません。

★クレーム対応はほぼありません！
店舗などのお困りごとは別部署の相談センターで対応するので、クレーム対応はほぼありません。むしろ、お客様のご希望に応えて感謝される機会が多めです。

★上限なしのインセンティブあり！
出張買取につながったアポイント率など、一定数以上の数字を達成すれば、1件ごとにインセンティブを支給。金額に上限はなく、平均して10～15万円以上を獲得しています！

募集要項

給与	年収400〜750万円
雇用形態	正社員
勤務時間	（二部制） 10:00～19:00 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間
勤務時間の種類	固定（一般的な勤務時間）
休日・休暇	・週休二日制（シフト制）・夏季休暇（3日）・年末年始休暇（4日）・年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与〜勤続年数に応じて最大20日）・慶弔休暇・産前、産後、育児休暇 ※夏季休暇は7月～9月のお好きな日を3日間取得できます。土日を利用して5連休も可能です。
勤務地	東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー10階

待遇・福利厚生

・社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金）
・賞与年2回
・インセンティブ制度
・交通費支給（上限月3万円）
・住宅手当（規定あり）
・借り上げ社宅（出張者向け／会社負担※規定有）
・結婚祝金
・出産祝金
・傷病見舞金
・災害見舞金
・死亡弔慰金
・家族弔慰金

職場の環境

受動喫煙対策：禁煙
受動喫煙対策（詳細）：就業時間内禁煙

応募から面談まで

STEP 11分で応募履歴書は不要です

STEP 2日程のご連絡担当からご連絡します

STEP 3面談オンラインでもOK

募集主：株式会社エンパワー（求人番号 39764）。求人の内容は掲載時点のものです。実際の条件は面談でご確認ください。