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急成長企業でCRMに挑戦！あなたのサポートで理想の未来を叶える
仕事内容
CRMは、商品を購入されたお客様に対して、各種ツールを使って最適なタイミングで最適な商品をご案内し、お客様のお悩みの解消、さらにお客様の理想を叶えるサポートをしています。
また、商品のご案内だけでなく、お客様に満足いただけるサービスの構築、SNSを通じての情報発信など、多岐にわたる業務内容です。
【具体的な業務内容は以下の通りです】
1)リピート戦略の立案と実行
・過去の購買データや顧客行動データを分析し、顧客の購買パターンを把握。
・リピート購入を促進する戦略を立案・実行。
2)数値管理・分析を通じた戦略の改善
・効果測定に基づいて、戦略の改善案を提案・実施。
3)メールマガジン/LINE＠の設計・配信
・顧客セグメントごとに最適化されたメールやLINEメッセージを設計。
・配信スケジュールを管理し、フォローアップやクロスセル施策を実行。
4)自社ECサイトの顧客情報収集と分析
・顧客の購買履歴やサイト内行動データを収集し、分析。
・分析結果をもとに、顧客体験の向上施策を提案・実施。
5)既存顧客向けキャンペーンの企画運営
・顧客ロイヤルティを高めるためのキャンペーンを企画。
・キャンペーンの運営を管理し、効果測定を行い改善策を実施。
6)制作物のディレクション
・配信バナー、LP、同梱物などの制作をディレクション。
・制作物の品質管理と納期管理を行い、効果的なマーケティングを実現。
■CRMのミッション
・顧客育成（購入後のフォローアップ、販促）
・LTV・リピート率向上
・継続率を上げるための施策展開
募集要項
| 給与 | 年収400〜500万円 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 始業9：30 終業18：30 所定労働時間：8時間 休憩：60分 |
| 勤務時間の種類 | 固定（一般的な勤務時間） |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（9日） ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ※産休・育休取得実績あり |
| 勤務地 | 東京都豊島区高田３－１４－２９ＫＤＸ高田馬場ビル５階 |
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ( 雇用・健康・労災・厚生年金 )
■社外研修・セミナー費用全額負担（要審査）
■食事会（達成会・歓迎会・誕生日会など）
■各種イベント有り（忘年会、スポーツイベントなど）
■健康診断
■人間ドック
■婦人科健診
■インフルエンザ予防接種
■家族・扶養手当（配偶者：1万円、子1人：5000円／月）
■住宅手当（3.5万円／月）（条件：高田馬場駅より半径5km以内）
■育児支援制度有り
■交通費支給有り(限度額：月2万円)
※バス利用の場合は直線距離2km以上で支給対象になります。
職場の環境
受動喫煙対策： 喫煙スペースあり
受動喫煙対策（詳細）： 屋外喫煙スペースあり
応募から面談まで
募集主：株式会社HRC（求人番号 338788）。求人の内容は掲載時点のものです。実際の条件は面談でご確認ください。